Polityka Zwrotów

PROSIMY ZWRÓCIĆ UWAGĘ, ŻE NIE OFERUJEMY DARMOWYCH ZWROTÓW – KOSZTY PONOSI KLIENT.

Zwroty

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak, jest to możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zamówionych produktów, masz możliwość ich zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:

  1. Produkt zawiera wszystkie elementy i komponenty, a opakowanie jest zgodne z tym, w jakim produkt został dostarczony.

  2. Produkt nosi jedynie ślady normalnego użytkowania; uszkodzenia spowodowane niewłaściwym obchodzeniem się są wykluczone.

  3. Produkty, w przypadku których higiena jest istotna, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

  4. Wady produktu muszą zostać zgłoszone natychmiast po jego otrzymaniu.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli warunki zostaną spełnione, zostanie on oficjalnie zatwierdzony. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów, jeśli podejrzewamy, że produkty były używane lub uszkodzone z winy klienta.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki, aby rozpocząć proces zwrotu:

  • Wyślij wiadomość e-mail na adres: kontakt@modnadusza.pl

     

    W treści wiadomości podaj:

    • numer zamówienia

    • powód zwrotu

    • zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)

    • imię i nazwisko klienta

    • adres klienta

     

Po otrzymaniu wiadomości skontaktujemy się z Tobą i podamy właściwy adres zwrotu. Prosimy nie wysyłać zwrotów na adres nadawcy – właściwe dane otrzymasz po kontakcie z nami.
Nasz magazyn zwrotów znajduje się w Chinach, a klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

STORNO / PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z poniższymi zasadami, jeśli zawiera umowę jako osoba fizyczna w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

A. Warunki odstąpienia

Prawo do odstąpienia
Okres odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatni produkt z zamówienia.

Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. Dlatego nie możemy przerwać procesu wysyłki, a zwrot pieniędzy nie jest możliwy przed odebraniem przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas (Misan London) w sposób jednoznaczny (np. e-mailem) o swojej decyzji. Odstąpienie jest skuteczne w momencie, gdy otrzymamy zwrócony towar. Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.

Towar w transporcie
Nasze produkty wysyłane są z Azji, dlatego czas dostawy może być dłuższy. Jeśli towar jest już w drodze, anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Poczekaj na jego dostarczenie, a następnie dokonaj zwrotu. Oczywiście możesz wcześniej poinformować nas o zamiarze odstąpienia.

Aby przyspieszyć procedurę, prosimy o przesłanie potwierdzenia wysyłki zwrotnej.

Konsekwencje odstąpienia

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, z wyjątkiem kosztów dostawy (oraz dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innej niż najtańsza oferowana przez nas forma dostawy), niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu oraz towaru.

Zwrot płatności zostanie dokonany tym samym sposobem, w jaki została dokonana pierwotna płatność, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. W żadnym przypadku nie zostaną naliczone dodatkowe opłaty za zwrot środków.